Política de Privacitat
Última actualització: Novembre 2025
1. Responsable del tractament
VILADOMAT, S.A.
CIF: A-700.XXX
Adreça: Carrer Principal, Andorra la Vella, AD500, Andorra
Correu electrònic: customerservice@viladomat.com
Telèfon: +376 835 034
2. Dades personals que recollim
Recollim les següents categories de dades personals:
- Dades d'identificació: nom, cognoms, DNI/passaport
- Dades de contacte: correu electrònic, telèfon, adreça
- Dades de reserva: dates, productes llogats, botiga seleccionada
- Dades de pagament: processades de forma segura a través de Redsys (no emmagatzemem dades de targeta)
- Dades de navegació: cookies, adreça IP, tipus de dispositiu
3. Finalitats del tractament
Utilitzem les teves dades per a:
- Gestionar les teves reserves i lloguers de material
- Processar pagaments i emetre factures
- Enviar confirmacions i comunicacions relatives a les reserves
- Atendre les teves consultes i reclamacions
- Millorar els nostres serveis i experiència d'usuari
- Enviar comunicacions comercials (només amb el teu consentiment previ)
- Complir amb obligacions legals
4. Base legal del tractament
- Execució del contracte: per gestionar les reserves i lloguers
- Consentiment: per a comunicacions comercials i cookies no essencials
- Interès legítim: per millorar els nostres serveis i prevenir fraus
- Obligació legal: per complir amb la normativa fiscal i comptable
5. Conservació de les dades
Conservarem les teves dades durant el temps necessari per a la finalitat per a la qual es van recollir i, posteriorment, durant els terminis legals establerts:
- Dades de facturació: 6 anys (obligacions fiscals)
- Dades de reserves: 3 anys des de l'última activitat
- Comunicacions comercials: fins que retires el consentiment
6. Destinataris de les dades
Les teves dades podran ser comunicades a:
- Entitats bancàries per al processament de pagaments (Redsys)
- Administracions públiques quan sigui legalment requerit
- Proveïdors de serveis tecnològics (hosting, email, analytics)
7. Els teus drets
Tens dret a:
- Accés: saber quines dades tenim sobre tu
- Rectificació: corregir dades inexactes
- Supressió: sol·licitar l'eliminació de les teves dades
- Oposició: oposar-te a determinats tractaments
- Portabilitat: rebre les teves dades en format electrònic
- Limitació: restringir el tractament en determinats casos
Per exercir aquests drets, contacta amb nosaltres a privacitat@viladomat.com
8. Seguretat
Implementem mesures tècniques i organitzatives per protegir les teves dades, incloent:
- Xifratge SSL/TLS per a totes les comunicacions
- Pagaments segurs a través de Redsys amb 3D Secure
- Accés restringit a les dades personals
- Còpies de seguretat regulars
9. Cookies
Utilitzem cookies per millorar la teva experiència. Consulta la nostra Política de Cookies per a més informació.
10. Canvis en la política
Ens reservem el dret de modificar aquesta política. Qualsevol canvi serà publicat en aquesta pàgina amb la data d'actualització.
11. Contacte i reclamacions
Si tens qualsevol dubte sobre el tractament de les teves dades o vols presentar una reclamació, pots contactar amb nosaltres a privacitat@viladomat.com.
També pots presentar una reclamació davant l'Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA).