Termes i Condicions
Última actualització: Novembre 2025
1. Objecte
Aquests termes i condicions regulen l'ús del lloc web rental.viladomat.com i els serveis de lloguer de material d'esquí, snowboard i bicicletes oferts per VILADOMAT, S.A.
2. Identificació del prestador
VILADOMAT, S.A.
CIF: A-700.XXX
Adreça: Carrer Principal, Andorra la Vella, AD500, Andorra
Correu electrònic: customerservice@viladomat.com
Telèfon: +376 835 034
3. Reserva i confirmació
3.1 Procés de reserva
- Selecciona la botiga, dates i material desitjat
- Afegeix els productes al carret
- Completa les dades de contacte
- Confirma la reserva i realitza el pagament (si escau)
3.2 Confirmació
Rebràs un correu electrònic de confirmació amb el número de reserva i un codi QR per recollir el material a la botiga.
3.3 Descompte online
Les reserves realitzades a través del lloc web gaudeixen d'un 20% de descompte sobre el preu de botiga.
4. Recollida i retorn del material
4.1 Recollida
- Presenta el teu codi QR o número de reserva a la botiga seleccionada
- Porta un document d'identitat vàlid (DNI, passaport o carnet de conduir)
- El nostre equip t'ajustarà el material segons les teves necessitats
4.2 Retorn
- Retorna el material a la mateixa botiga on el vas recollir, excepte acord previ
- L'hora límit de retorn és les 17:00h del darrer dia de lloguer
- El retard en el retorn pot comportar càrrecs addicionals
5. Preus i pagament
5.1 Preus
Els preus mostrats al web inclouen l'IVA aplicable. El descompte del 20% s'aplica automàticament a les reserves online.
5.2 Formes de pagament
- Targeta de crèdit/dèbit a través de Redsys (pagament segur)
- Pagament a la botiga en el moment de la recollida
6. Cancel·lacions i modificacions
6.1 Cancel·lació gratuïta
Pots cancel·lar la teva reserva sense cost fins a 24 hores abans de la data de recollida.
6.2 Cancel·lació tardana
Les cancel·lacions realitzades amb menys de 24 hores d'antelació poden comportar càrrecs del 50% del preu total.
6.3 No presentació
Si no reculls el material sense avisar, es cobrarà el 100% de l'import de la reserva.
6.4 Modificacions
Pots modificar les dates o el material de la teva reserva contactant amb nosaltres, subjecte a disponibilitat.
7. Responsabilitats de l'usuari
- Utilitzar el material de forma adequada i responsable
- No cedir el material a tercers
- Retornar el material en les mateixes condicions en què es va lliurar
- Informar immediatament de qualsevol dany o pèrdua
- Respectar les normes de seguretat de les estacions d'esquí
8. Danys i pèrdues
8.1 Danys
L'usuari és responsable dels danys causats al material per mal ús o negligència. Es valoraran els danys i es cobrarà l'import corresponent.
8.2 Garantia Tranquil·litat
Oferim una assegurança opcional que cobreix danys accidentals i robatori. Consulta les condicions en el moment de la reserva.
8.3 Robatori o pèrdua
En cas de robatori, cal presentar denúncia policial. L'usuari serà responsable del valor del material no cobert per l'assegurança.
9. Limitació de responsabilitat
Viladomat no és responsable dels accidents o lesions derivats de l'ús del material llogat. Recomanem contractar una assegurança d'accidents per a la pràctica d'esports de muntanya.
10. Canvis de material
Si el material no s'ajusta correctament o vols canviar de nivell, pots fer-ho sense cost a qualsevol de les nostres botigues durant el període de lloguer.
11. Propietat intel·lectual
Tots els continguts del lloc web (textos, imatges, logotips, disseny) són propietat de Viladomat o dels seus llicenciadors i estan protegits per les lleis de propietat intel·lectual.
12. Legislació aplicable
Aquests termes es regeixen per la legislació del Principat d'Andorra. Qualsevol disputa se sotmetrà als tribunals d'Andorra.
13. Contacte
Per a qualsevol consulta sobre aquests termes, contacta amb nosaltres:
Correu: customerservice@viladomat.com
Telèfon: +376 835 034